Na Entac, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do produto
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais, e na embalagem original.
3. Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento. Todos os itens passam por análise técnica antes da troca ser aprovada.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato via WhatsApp, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
5. Custos de envio
Devolução por arrependimento: o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Troca por defeito ou erro no envio: os custos de frete ficam por conta da Entac.
6. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
